Întrebări Frecvente

Produsele de pe site sunt din aur și argint veritabil? Ce tipuri de bijuterii găsesc la voi?

Da, absolut toate produsele noastre sunt realizate exclusiv din metale prețioase autentice (aur de 14K și argint 925) și pietre prețioase veritabile. Nu comercializăm bijuterii placate sau din aliaje comune. Pe site-ul nostru găsești o gamă variată de:
* Bijuterii din Aur de 14K (galben, alb și roz): inele, lanțuri, cercei, brățări și pandantive.
* Verighete premium realizate la comandă.
* Bijuterii cu Diamante: atât diamante naturale, cât și diamante de laborator, însoțite de certificare.
* Bijuterii din Argint 925 de înaltă calitate și ceasuri elegante.
Toate bijuteriile sunt livrate noi, în ambalaj cadou, și sunt însoțite de Certificatul de Autenticitate și Garanție care atestă puritatea metalului și caracteristicile pietrelor.

Bijuteriile de pe site sunt produse de serie sau piese unice?

Cel mai mare atu al magazinului nostru este exclusivitatea. Cu excepția verighetelor care se realizează la comandă, toate bijuteriile aflate în stoc pe site-ul nostru sunt disponibile într-o singură bucată (exemplar unic). Nu avem dubluri sau stocuri de serie masivă. În momentul în care ai achiziționat o bijuterie, aceasta dispare de pe site,Dacă îți place un model, îți recomandăm să îl adaugi în coș, deoarece stocul este strict limitat la acea singură piesă!

Produsul pe care îl voi primi este exact cel din fotografia de pe site?

Da, veți primi exact bijuteria pe care o vedeți în fotografie, deoarece fiecare piesă din stocul nostru este unică. Totuși, pentru că știm cât de important este ca o bijuterie să vi se potrivească perfect, vă încurajăm ca înainte de a plasa comanda să ne contactați pe WhatsApp la 0771 250 488. Ne puteți cere detalii despre dimensiuni sau ne puteți solicita un scurt video real cu bijuteria dorită (purtată pe mână, la gât sau în ureche). Răspundem cu drag tuturor solicitărilor pentru ca dumneavoastră să vedeți exact cum arată piesa în realitate înainte de a o cumpăra!

Prețul bijuteriei include și cutia? Primesc ambalaj pentru cadou?

Da, cutia elegantă de bijuterii este complet gratuită pentru fiecare produs achiziționat. Toate bijuteriile noastre sunt livrate gata pentru a fi oferite cadou, ambalate premium și în condiții de deplină siguranță pentru transport, fără niciun cost suplimentar din partea dumneavoastră.

Produsele vin însoțite de un certificat de autenticitate și garanție?

Da, absolut toate produsele noastre sunt livrate împreună cu un Certificat de Calitate și Garanție oficial. În acest document complet sunt specificate toate detaliile tehnice ale bijuteriei: aliajul metalului, marca de autorizare, caratajul exact (ex: aur 14K sau argint 925), precum și caracteristicile pietrelor prețioase din montură. Acest certificat atestă legalitatea și puritatea piesei achiziționate de pe site-ul nostru.

Ce garanție se oferă pentru bijuteriile comandate?

Toate produsele noastre sunt însoțite de certificat și beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani, aplicabilă pentru orice defect ascuns de fabricație. Totuși, vă rugăm să aveți în vedere că garanția nu acoperă deteriorările mecanice provocate după recepționarea produsului. Nu fac obiectul garanției bijuteriile care prezintă:
* Defecte cauzate de lovituri, șocuri mecanice, striviri sau căzături.
* Rupturi (lanțuri sau brățări agățate), zgârieturi adânci sau deformări ale metalului.
* Defecțiuni apărute în urma manipulării neadecvate sau a nerespectării instrucțiunilor de îngrijire (cum ar fi forțarea închizătorilor sau contactul cu substanțe chimice agresive, parfumuri și cosmetice

Se pot grava bijuteriile direct în magazinul dumneavoastră și ce tipuri de gravură realizați?

Da, în magazinul nostru oferim servicii de gravură personalizată pentru bijuterii! În funcție de materialul piesei și de cerințele dumneavoastră, realizăm atât gravură alb-negru, cât și gravură color.
Serviciul este disponibil contracost, iar prețul se calculează în funcție de tipul și complexitatea personalizării. Putem inscripționa o gamă variată de modele:
* Brățări (pe plăcuțe sau elemente speciale)
* Inele și verighete
* Pandantive, bănucuțe și medalioane
* Inscripționări diverse (nume, date calendaristice, inițiale sau simboluri)

Se pot cumpăra bijuterii noi oferind aur sau argint la schimb?

Da, în magazinul nostru puteți achiziționa bijuterii noi oferind atât aur, cât și argint la schimb! Procesul este simplu, transparent și se desfășoară în deplină siguranță prin următorii pași:
* Verificarea prețului: Pe site-ul nostru, în partea de sus, aveți o secțiune dedicată numită „Curs schimb aur/argint”. Acolo puteți consulta valoarea oferită în funcție de caratajul aurului sau tipul de argint pe care îl dețineți.
* Evaluarea inițială (online): Ne contactați pe WhatsApp și ne trimiteți un scurt video și câteva poze cu piesele din aur sau argint pe care doriți să le schimbați.
* Completarea formularului: Completați un formular rapid pe site în care menționați numărul de bucăți (ex: două inele, trei lanțuri), caratajul/puritatea (dacă este marcată sau o cunoașteți) și gramajul aproximativ.
* Trimiterea și recepția: Expediați piesele către noi. Pentru siguranța dumneavoastră, desfacerea coletului se face strict sub camera de supraveghere.
* Evaluarea finală: Experții noștri evaluează piesele primite. Atenție, prețul se calculează exclusiv pentru metalul prețios (aur sau argint) — nu se plătesc pietrele, arcurile sau alte elemente non-prețioase.
* Finalizarea tranzacției: Dacă sunteți de acord cu valoarea rezultată în urma evaluării, noi vă expediem bijuteria nouă pe care ați ales-o din magazin. În cazul în care nu acceptați tranzacția, vă reîmpachetăm piesele din aur sau argint și vi le trimitem înapoi

Ce se întâmplă dacă o bijuterie (inel, lanț, brățară) care este unicat sau disponibilă într-o singură bucată nu îmi vine bine? Se poate modifica?

Da, dispunem de un atelier specializat și putem modifica bijuteriile la cerere pentru a vi se potrivi perfect!
În funcție de tipul bijuteriei, realizăm următoarele ajustări:
* Inele și verighete: Putem modifica mărimea acestora, fie prin mărire, fie prin micșorare.
* Brățări și lanțuri (pentru a fi mai scurte): Le putem scurta exact la dimensiunea dorită de dumneavoastră.
* Brățări și lanțuri (pentru a fi mai lungi): Putem adăuga lanțuri prelungitoare discrete, cu lungimi de 2, 3, 4 sau 5 cm, în funcție de necesitate.
Fiecare piesă este tratată cu atenție în atelierul nostru pentru a ne asigura că își păstrează designul original și calitatea, oferindu-vă în același timp confortul dori

În cazul unui retur, cum și în cât timp îmi primesc banii înapoi?

Returnarea banilor se face simplu și sigur, în funcție de metoda de plată pe care ați folosit-o la plasarea comenzii:
* Dacă ați plătit online cu cardul: Banii vor fi returnați automat direct în contul bancar asociat cardului cu care ați efectuat plata.
* Dacă ați plătit ramburs (la livrare): Va fi necesar să ne furnizați un cont bancar (cod IBAN) valid și numele titularului, în care noi vă vom vira suma integrală prin transfer bancar.
Procesarea returului și transferul banilor se realizează rapid, imediat ce produsul returnat ajunge înapoi la noi și este verificat de echipă

Bijuteriile din argint se oxidează în timp? Dar cele placate cu aur, își pierd culoarea?

Da, este un proces natural pentru argintul simplu sau placat cu aur, însă în magazinul nostru am luat măsuri premium: toate bijuteriile noastre sunt placate cu rodiu pentru o rezistență superioară!
Iată cum funcționează și ce soluții aveți la dispoziție:
* Protecția prin placarea cu rodiu: Cele mai rezistente bijuterii din argint sunt cele placate cu rodiu, un metal prețios care nu se supune oxidării. Pentru că ne dorim ca piesele cumpărate de la noi să își păstreze strălucirea și aspectul impecabil cât mai mult timp, toate bijuteriile din argint comercializate în magazinul nostru sunt placate cu rodiu.
* Placajul cu aur: În cazul pieselor din argint placate cu aur, stratul galben sau roz de la suprafață se poate estompa în timp din cauza frecării zilnice, iar bijuteria va reveni treptat la culoarea alb-argintie naturală de dedesubt.
* Oxidarea argintului simplu: La piesele care nu au protecție (sau după ce placajul cu aur s-a uzat), argintul poate prezenta urme de oxidare din cauza contactului cu aerul, umiditatea sau pH-ul pielii. Aceasta nu este un defect, ci o proprietate fizică a metalului.
* Servicii de recondiționare în atelier (contracost): Indiferent de uzura adunată în timp, bijuteriile pot fi aduse la viață! Oferim în atelierul nostru servicii profesionale de curățare, lustruire și replacare (cu aur sau rodiu). Aceste proceduri se realizează contracost, prețul fiind adaptat în special pentru replacarea cu aur, care este un material prețios, rar și cu un cost mai ridicat.

Cum trebuie să păstrez și să curăț bijuteriile acasă pentru a nu se deteriora și pentru a-și păstra strălucirea?

Pentru a vă bucura de frumusețea bijuteriilor dumneavoastră cât mai mulți ani, este esențial să respectați câteva reguli simple de îngrijire și depozitare acasă:

🚫 Ce trebuie să evitați (Factori de risc)

* Purtarea în timpul somnului: Nu dormiți noaptea cu bijuteriile puse! În timpul somnului, riscați să deformați inelele, să agățați și să rupeți lanțurile sau brățările fine, ori să pierdeți pietrele prin presare involuntară. În plus, pielea are nevoie să respire, iar metalul nu va fi supus frecării constante de așternuturi.
* Substanțele chimice și cosmeticele: Aplicați întotdeauna parfumul, loțiunile de corp, fixativul sau cremele înainte de a vă pune bijuteriile. Substanțele chimice din acestea pot măgui rapid placajul de aur sau rodiu și pot păta metalele prețioase.
* Apa cu clor sau sare: Scoateți întotdeauna bijuteriile înainte de a intra în piscină (clorul este extrem de agresiv), în mare sau la jacuzzi.
* Activitățile casnice și sportul: Nu purtați bijuteriile în timp ce faceți curățenie (detergenții conțin acizi), când spălați vasele sau în timpul antrenamentelor la sală (transpirația și ph-ul pielii accelerează oxidarea, iar riscul de zgâriere sau lovire este mare).

🧼 Cum le curățați în siguranță acasă

* Ștergerea periodică: După fiecare purtare, ștergeți bijuteriile cu o lavetă moale din microfibră sau din bumbac pentru a îndepărta urmele de praf și uleiuri naturale ale pielii.
* Spălarea delicată: Dacă bijuteria a prins o peliculă opacă, o puteți curăța într-un bol cu apă călduță și câteva picături de săpun lichid neutru (sau șampon de copii). Folosiți o periuță de dinți cu peri foarte moi (ultra soft) pentru a curăța zonele greu accesibile, fără a apăsa.
* Uscarea perfectă: Clătiți-le bine cu apă curată și uscati-le complet cu un șervețel moale înainte de a le depozita. Umiditatea rămasă pe bijuterie grăbește oxidarea.

📦 Cum le depozitați corect

* Păstrarea individuală: Nu puneți toate bijuteriile la un loc în aceeași cutie. Metalele și pietrele se pot zgâria între ele (de exemplu, diamantul sau pietrele mai tari pot zgâria foarte ușor argintul sau aurul). Folosiți săculeți individuali din catifea sau o casetă de bijuterii compartimentată.
* Loc uscat și întunecat: Păstrați caseta de bijuterii departe de razele directe ale soarelui și evitați să le țineți în baie, deoarece umiditatea constantă din această încăpere accelerează procesul de oxidare a argintului.

Cum pot măsura mărimea inelului acasă și de ce detalii aveți nevoie?

Puteți afla mărimea potrivită foarte simplu, folosind o riglă obișnuită, prin două metode rapide. Pentru a ne ajuta să vă oferim inelul perfect, ne puteți comunica fie Diametrul Interior, fie Circumferința degetului.
Iată exact cum trebuie să procedați:

📐 Metoda 1: Măsurarea unui inel care vă vine deja bine (Aflarea Diametrului)

1. Luați un inel personal care vi se potrivește perfect pe degetul dorit.
2. Așezați inelul pe o suprafață plană, direct peste o riglă.
3. Măsurați doar spațiul gol din interiorul inelului (pe linia sa cea mai lată, de la o margine interioară la cealaltă).
4. Atenție: Nu măsurați și marginile metalice (grosimea benzii). Numărați cu atenție milimetrii (de exemplu: 1.7 cm înseamnă 17 mm).

🧵 Metoda 2: Măsurarea degetului cu o bandă de hârtie sau ață (Aflarea Circumferinței)

1. Tăiați o fâșie subțire de hârtie (sau folosiți o ață neliastică).
2. Înfășurați-o strâns, dar confortabil, în jurul bazei degetului. Sfat: Aveți grijă ca fâșia să poată trece și peste încheietura mai groasă a degetului (nodul degetului).
3. Puneți un semn clar cu un pix în locul în care capătul materialului se suprapune.
4. Întindeți fâșia perfect pe o riglă și măsurați lungimea de la capăt până la semnul făcut. Lungimea totală în milimetri reprezintă circumferința degetului dumneavoastră.

📊 Tabel de Mărimi pentru Inele

După ce ați făcut măsurătoarea, folosiți tabelul de mai jos pentru a găsi mărimea corectă a inelului (standard european):
 

Diametru Interior (Riglă)	Circumferință Deget (Întinsă)	Mărime Inel RO / EU	Mărime US (Aprox.)
14.0 mm (1.40 cm)	44.0 mm (4.40 cm)	Mărimea 44	US 3
14.3 mm (1.43 cm)	45.0 mm (4.50 cm)	Mărimea 45	US 3.25
14.6 mm (1.46 cm)	46.0 mm (4.60 cm)	Mărimea 46	US 3.5
15.0 mm (1.50 cm)	47.0 mm (4.70 cm)	Mărimea 47	US 4
15.3 mm (1.53 cm)	48.0 mm (4.80 cm)	Mărimea 48	US 4.5
15.6 mm (1.56 cm)	49.0 mm (4.90 cm)	Mărimea 49	US 4.75
15.9 mm (1.59 cm)	50.0 mm (5.00 cm)	Mărimea 50	US 5
16.2 mm (1.62 cm)	51.0 mm (5.10 cm)	Mărimea 51	US 5.5
16.5 mm (1.65 cm)	52.0 mm (5.20 cm)	Mărimea 52	US 6
16.9 mm (1.69 cm)	53.0 mm (5.30 cm)	Mărimea 53	US 6.5
17.2 mm (1.72 cm)	54.0 mm (5.40 cm)	Mărimea 54	US 7
17.5 mm (1.75 cm)	55.0 mm (5.50 cm)	Mărimea 55	US 7.25
17.8 mm (1.78 cm)	56.0 mm (5.60 cm)	Mărimea 56	US 7.5
18.1 mm (1.81 cm)	57.0 mm (5.70 cm)	Mărimea 57	US 8
18.5 mm (1.85 cm)	58.0 mm (5.80 cm)	Mărimea 58	US 8.5
18.8 mm (1.88 cm)	59.0 mm (5.90 cm)	Mărimea 59	US 8.75
19.2 mm (1.92 cm)	60.0 mm (6.00 cm)	Mărimea 60	US 9
19.5 mm (1.95 cm)	61.0 mm (6.10 cm)	Mărimea 61	US 9.5
19.8 mm (1.98 cm)	62.0 mm (6.20 cm)	Mărimea 62	US 10
20.1 mm (2.01 cm)	63.0 mm (6.30 cm)	Mărimea 63	US 10.25
20.4 mm (2.04 cm)	64.0 mm (6.40 cm)	Mărimea 64	US 10.5
20.7 mm (2.07 cm)	65.0 mm (6.50 cm)	Mărimea 65	US 11
21.0 mm (2.10 cm)	66.0 mm (6.60 cm)	Mărimea 66	US 11.5

💡 Sfat util: Dacă valoarea măsurată de dumneavoastră se află între două mărimi din tabel, vă recomandăm întotdeauna să alegeți mărimea imediat superioară pentru a vă asigura un confort optim la purtare.