Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții sau în cazul în care produsul nu mai poate fi revândut ca nou.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;si produdele personalizate
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura, certificatul de garanție ți cutia de bijuterii aferente, în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, fără să prezinte lovituri, modificari fizice, zgârieturi, deformări,rupturi etc), altfel nu mai beneficiază de dreptul de returnare. Daca produsele sosesc neînsoțite de factura sau certificatul de garanție, nu se recepționează și se retrimit clientului. Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții sau în cazul în care produsul nu mai poate fi revândut ca nou.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;si produdele personalizate
-
Să fie în stare nouă (fără urme de purtare, spălare, deteriorare,)
Cumpărătorul îl va informa pe Vânzător de intenția sa de retragere din contract prin completarea formularului de retur afișat pe Site sau prin transmiterea unui e-mail
Nu se acceptă retururi pentru:
-
IN cazul în care acesta a fost purtat și prezintă semne de uzura.
- produsele modele proprii executate după cerințele clientului (modificare lățime, număr pietre, culoare aur, modificare pietre față de cele prezentate în pagina produsului etc.);
- produsele personalizate după modelul clientului (după poză, caracteristici, specificații etc);
- produsele care se fac după masura degetului clientului;
- produsele care se gravează, indiferent de text.
-
Produse personalizate sau modificate la cererea clientului
-
Produse cu ambalaje deteriorate intenționat sau cu urme clare de uzură
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura, certificatul de garanție ți cutia de bijuterii aferente, în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, fără să prezinte lovituri, modificari fizice, zgârieturi, deformări,rupturi etc), altfel nu mai beneficiază de dreptul de returnare. Daca produsele sosesc neînsoțite de factura sau certificatul de garanție, nu se recepționează și se retrimit clientului. Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.