In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Formularul de retur poate să fie completat aici.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia, factura,certificat garantie. cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul str ghioceilor nr 11 oras beius jud,bihor , pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Rambursarea pretului se va face in contul bancar indicat de client in termen de 14 zile calendaristice
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;si produdele personalizate

• Să fie în stare nouă (fără urme de purtare, spălare, deteriorare,)
  Cumpărătorul îl va informa pe Vânzător de intenția sa de retragere din contract prin completarea formularului de retur(poate fi accesat aici  afișat pe Site sau prin transmiterea unui e-mail
  Diminuarea valorii produselor în caz de uzură sau deteriorare
  Pentru a determina natura, caracteristicile și modul de funcționare a bijuteriilor, cumpărătorul are dreptul de a le manipula și proba în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic (de exemplu, probarea unei mărimi fără a îndepărta eticheta și fără a purta obiectul pe o perioadă îndelungată). Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bijuteriilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar.
  În cazul în care produsul returnat prezintă semne de uzură, zgârieturi, deformări mecanice, depuneri de impurități, modificări fizice sau este returnat fără documentația originală, fără etichetă sau fără ambalajul complet în care a fost livrat (cutie de prezentare, săculeț de protecție), vânzătorul va aplica o taxă de diminuare a valorii produsului, reținută din suma totală ce trebuie rambursată. Această taxă este cuprinsă între 10% și 100% din valoarea de achiziție, în funcție de costurile necesare pentru aducerea bijuteriei la starea inițială (curățare profesională, polishare, reparații) sau pentru a acoperi pierderea suferită prin imposibilitatea de a mai revinde produsul ca nou. În situația în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut sub nicio formă, valoarea acestuia se diminuează cu 100%. Cumpărătorul va fi înștiințat prin e-mail cu privire la procentul reținut și justificarea acestuia.
  Excepție legală: Produsele realizate de la zero după specificațiile exacte ale clientului (modele proprii executate la cerere), cele modificate structural la cererea expresă (modificare lățime, schimbare număr pietre, culoare aur diferită față de standard) sau cele gravate/personalizate cu text/simboluri sunt exceptate complet de la dreptul de retur, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, iar returul acestora nu va fi acceptat.

Nu se acceptă retururi pentru:

• produsele modele proprii executate după cerințele clientului (modificare lățime, număr pietre, culoare aur, modificare pietre față de cele prezentate în pagina produsului etc.);
• produsele personalizate după modelul clientului (după poză, caracteristici, specificații etc);
• produsele care se fac după masura degetului clientului;
•  produsele care se gravează, indiferent de text.Produse personalizate sau modificate la cererea clientului

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urma transportului de schimb sau returnare de produse
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura, certificatul de garanție si cutia de bijuterii aferente, în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, fără să prezinte lovituri, modificari fizice, zgârieturi, deformări,rupturi etc), . Daca produsele sosesc neînsoțite de factura sau certificatul de garanție, nu se recepționează și se retrimit clientului. Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia
RETUR INTEGRAL/ Daca returnati toate produsele din comanda in termenul legal de 14 zile ,va vom restitui valoarea total achitata,inclusiv taxa de transport initiala,